1. Jak sprawdzić dostępność książki?
Pod każdą książką wyświetlaną na stronie głównej, liście produktów lub karcie produktu jest wyświetlana dostępność książki.
2. Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Wszystkie formy płatności dostępne są na stronie Sposoby płatności.
3. Jak zapłacić przelewem elektronicznym lub kartą?
Na etapie finalizacji zamówienia w koszyku należy wybrać jako formę płatności eCard. Nastąpi przekierowanie do strony internetowej eCard, gdzie należy podać dane banku lub karty, z której chcemy opłacić zamówienie. Więcej szczegółów w zakładce Aktualności.
4. W jaki sposób dokonać zakupu?
Dla zapoznania się z kolejnymi krokami ścieżki zakupowej prosimy zapoznać się z treścią Jak kupować oraz w zakładce Aktualności.
5. Czy można anulowac zamówienie?
Oczywiście, tak. Każde zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane może zostać anulowane bez żadnych konsekwencji. W przypadku zgłoszenia anulacji zamówienia, kiedy nastąpi już wysyłka, każdy kupujący ma prawo zwrócić zakupioną książkę do 14 dni. Zwrot wpłaconej kwoty nastąpi niezwłocznie po otrzymaniu zwrotu lub informacji o anulowaniu zamówienia.
6. Czy mogę otrzymać paragon?
Do każdej transakcji wystawiany jest paragon fiskalny, o ile nie została wybrana opcja faktury VAT.
7. Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Oczywiście. Jeżeli zachodzi potrzeba wystawienia faktury, można podać dane adresowe na etapie finalizacji zamówienia w koszyku. Również później można uzupełnić dane telefonicznie lub mailowo.
8. Otrzymałem zamówienie z paragonem, czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Istnieje możliwość wystawienia faktury VAT dla klienta indywidualnego w terminie 3 miesięcy od daty zakupu. Dla podmiotów gospodarczych do 20 dnia kolejnego miesiąca od daty zakupu. Podstawą wystawienia faktury jest paragon fiskalny, który należy do nas dostarczyć.
9. Czy można dokonać zakupów z odroczonym terminem zapłaty?
Tak, istnieje taka możliwość w przypadku zakupów dokonanych przez szkoły, urzędy i inne instytucje. Więcej szczegółów można znaleźć w Aktualnościach, Warunkach dostawy i Sposobach płatności.
10. Na czym polega usługa Książka na Prezent?
Usługa polega na tym, że osoba kupująca wskazuje adres osoby obdarowywanej. Do niej zostaje wysłana zamówiona książka/-ki bez paragonu lub faktury. Dokumenty zakupu zostają wysłane do osoby kupującej. Istnieje możliwość wysyłki w opakowaniu ozdobnym. Szczegóły na stronie informacyjnej Książka na Prezent w stopce oraz w Aktualnościach. 